Política de privacidad

Última actualización: 6 de julio de 2026

Its To Enjoy LLC ("nosotros" o "la Compañía"), operadora de la marca itsEnjoy & Go y del sitio web itstoenjoy.com, se compromete a proteger la privacidad de nuestros clientes y visitantes.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web, realiza pedidos de alimentos congelados o interactúa de otra manera con nuestros servicios.

Al usar itstoenjoy.com, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Información que recopilamos

1.1 Información que usted proporciona directamente

Podemos recopilar la siguiente información directamente de usted:

  • Nombre completo
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección de entrega y facturación
  • Información de pago
    (procesada por proveedores externos seguros; no almacenamos números completos de tarjetas)
  • Preferencias dietéticas, alergias o restricciones que comparta voluntariamente
  • Comunicaciones que nos envíe, incluidos correos electrónicos, formularios de contacto o mensajes de chat

1.2 Información recopilada automáticamente

Cuando utiliza nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente:

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador y dispositivo
  • Páginas visitadas y tiempo de navegación
  • Cookies y tecnologías similares
    (ver Sección 5)

1.3 Información de terceros

Si realiza su pedido a través de plataformas asociadas, como Uber Eats, podemos recibir información de pedido y contacto de esas plataformas. Esta información también está sujeta a sus propias políticas de privacidad.

2. Cómo utilizamos su información

Usamos su información para:

  • Procesar y entregar sus pedidos de alimentos congelados
  • Comunicarnos con usted sobre el estado de su pedido
  • Proporcionar soporte al cliente
  • Enviar promociones, boletines o actualizaciones
    (solo si ha optado por recibirlos)
  • Mejorar nuestro sitio web, productos y experiencia de usuario
  • Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias
  • Prevenir fraudes y proteger la seguridad de nuestros sistemas

3. Base legal para el procesamiento

Recopilamos y procesamos su información basándonos en:

  • La ejecución de un contrato, como el procesamiento de su pedido
  • Su consentimiento, incluido para fines de marketing y cookies no esenciales
  • Nuestros intereses legítimos, como la seguridad y la mejora del servicio
  • El cumplimiento de obligaciones legales

4. Con quién compartimos su información

No vendemos su información personal.

Podemos compartir su información únicamente con:

  • Proveedores de servicios: procesadores de pagos, plataformas de entrega como Uber Eats, proveedores de alojamiento como Shopify, y servicios de mensajería o chatbot
  • Autoridades legales: cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos
  • Socios comerciales: solo con su consentimiento explícito

Todos los terceros con acceso a su información están obligados contractualmente a protegerla y usarla solo para los fines acordados.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies para:

  • Mantener su sesión y carrito de compras
  • Recordar sus preferencias
  • Analizar el tráfico del sitio a través de herramientas de análisis

Puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

6. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables, incluida la encriptación, el acceso restringido y proveedores de pago certificados, para proteger su información contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración.

Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible.

7. Retención de datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, o según lo exija la ley aplicable, como las obligaciones contables o fiscales.

8. Sus derechos

Según su ubicación, usted puede tener derecho a:

  • Acceder a la información que tenemos sobre usted
  • Solicitar la corrección o actualización de sus datos
  • Solicitar la eliminación de sus datos
  • Retirar su consentimiento para el marketing en cualquier momento
  • Oponerse al procesamiento de sus datos

Para ejercer estos derechos, contáctenos en la dirección indicada en la Sección 11.

9. Privacidad de los niños

Nuestros servicios no están dirigidos a niños menores de 13 años.

No recopilamos información de menores a sabiendas. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctenos para que podamos eliminarlos.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando.

Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de "última actualización" revisada. Le recomendamos que la revise periódicamente.

11. Contáctenos

Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos con respecto a su información personal, contáctenos:

Its To Enjoy LLC
Correo electrónico: management@itstoenjoy.com
Sitio web: https://itstoenjoy.com